齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 都说“女大十八变”，今天为止，她来医保已经整整十八年了。这十八年藏着她的青春，这十八年见证着医保的成长，她就是淄博市医疗保障局高青分局驻政务中心综合柜员—张欣彤。
2007年10月，18岁的她怀揣着对民生事业的懵懂憧憬，从学校踏入了医保的大门,那时还是劳动局，医保只是局下属单位。彼时恰逢城乡居民医保政策刚上线，这项惠及千万家庭的新政策，对她而言既是挑战也是机遇。手工核算的单据在办公桌上堆成小山，参保人对缴费标准、报销流程的咨询电话接连不断，她常常一边对着政策文件恶补知识，一边在窗口前耐心解答。记得有位年过七旬的老人，独自来办理参保登记，因视力不佳无法填写表格，她便逐字询问信息帮他完成登记，还详细讲解了就医报销的注意事项。老人临走时紧紧握着她的手，反复说着“小姑娘谢谢你”，那股暖意让她真切读懂了这份工作的重量，也坚定了把民生服务做细做实的决心。
十八载光阴流转，她亲历了医保事业的华丽蝶变。手工核算逐渐被智能系统取代，“掌上办”“就近办”让参保人告别了跑腿之苦，城乡居民医保的覆盖范围不断扩大，报销比例稳步提高，儿童、老人等重点人群的保障也愈发完善。而她的人生也在这段时光里完成了重要蜕变，从懵懂青涩的职场新人，成长为两个孩子的妈妈。如今再接待咨询儿童医保的家长时，她总能精准捕捉到他们的焦虑，结合自己照顾孩子的经验，用通俗的语言讲解政策细节，手把手教他们操作线上申报流程。
工作中，她是守护万家健康的医保人，用专业和耐心传递民生温度；生活里，她是呵护孩子成长的母亲，深知家庭健康保障的重要意义。2025年的今天，站在新的工作节点上，她愈发感恩这段与医保相伴的岁月。它不仅见证了她的职业坚守，更记录了她的人生成长。她自豪的说：“未来，我仍将带着这份对工作的热忱与对家庭的牵挂，在医保岗位上继续前行，让每一份医保福利都精准落地，让温暖传递到更多家庭。”（供稿 高青医保分局 芦娟）
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