齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 “同志，你好，我想问一下，我的医保关系从潍坊转到高青，为啥还没办结呢？”近期，淄博市医疗保障局高青分局驻政务服务中心窗口接待了一位参保群众，通过线上操作关系转移并提取潍坊医保个人账户业务因系统故障无法办理，参保人急需办结此业务后，办理高青社保卡到医院报销。工作人员了解情况后，即刻启动两地联办程序，通过联系潍坊医保，将参保人的申请材料及联办函进行推送，无需参保人来回跑腿，潍坊医保在2个工作内即将参保人个人账户提取到账。
近年来，高青医保分局秉持服务融合、区域协同的理念，对涉及跨区域的医保业务，通过建立 “线下材料内部流转” 机制，联合多个地区开展联办服务新模式，旨在打破区域壁垒，协同办理流程，让数据多跑路，让群众少跑腿。此次高青县与潍坊市医保部门的区域协同联办，流程顺利，效率极高，快速解决了参保人难题。
随着掌上办、网上办的大力推行，线上渠道办理业务得到群众广泛认可，线下窗口提交材料办理业务量越来越少，但经调查发现，线下业务大多是群众更迫切需要解决的难点问题。下一步，高青医保分局将深入践行了“以人民为中心”的医保服务宗旨，持续深化合作、打破区域壁垒、跨越数据鸿沟，为参保群众织就一张更加便捷、牢固的医疗保障服务网络。（供稿 高青医保分局 芦娟）
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