齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 近日，高青医保分局组织业务骨干走进县融媒体中心演播室，通过线上直播形式开展医保政策专题宣讲，将专业、精准的政策解读送至群众“指尖”，打通政策落地“最后一公里”。这场别开生面的“云端宣讲”，是医保部门主动适应新媒体传播趋势、提升公共服务温度与效能的一次生动实践。
直播过程中，工作人员聚焦群众近期关切的热点、难点问题，系统解读了城乡居民参保缴费标准的细节内容、门诊共济保障机制的政策内涵、异地就医直接结算的简化流程以及电子医保凭证的申领与使用方法等内容。宣讲摒弃了以往单向灌输、条文罗列的方式，转而注重贴近性和实用性。工作人员结合典型服务案例和具体操作演示，把严谨的政策条款转化为通俗易懂的生活语言，让参保群众听得明白、理解透彻。
直播间互动气氛热烈，观众留言持续刷屏。针对大家实时提出的“零星药费报销需要哪些材料”“家庭共济账户如何绑定子女信息”“异地转诊手续如何办理”等个性化问题，工作人员均给予了即时、精准的答复，并适时提示办理要点与常见误区。这种“屏对屏”的实时交流，不仅实现了政策咨询“零距离”，也让群众感受到了医保服务的速度与温度。许多观众在评论区留言表示：“讲解得很清楚，原来手机上就能办这么多事！”“以前总觉得政策复杂，今天一听就懂了。”
此次利用融媒体平台开展直播宣讲，是医保部门拓展政策宣传渠道、推进政务公开、增强互动服务的一次创新尝试。它有效突破了传统宣传模式在时间、空间和形式上的局限，借助网络直播的直观性、广泛性和互动性，大幅提升了政策传播的覆盖面和穿透力。一场一个多小时的直播，观看人数持续攀升，政策要点通过弹幕、截图、回放等形式被反复传递与扩散，形成了良好的社会传播效应。
医保政策关乎千家万户的切身利益，让群众“看得懂、算得清、用得上”是政策发挥实效的关键。高青医保分局此次主动走进直播间，以新媒体思维赋能政策宣传，不仅推动了医保惠民政策更加深入人心，也切实提升了参保群众的获得感、满意度与政策认同感。未来，此类“直播+政务”的模式有望常态化、系列化开展，高青医保分局将持续聚焦群众需求，丰富解读形式，为建设更加贴心、智慧、透明的医保公共服务体系注入新活力。（供稿 高青医保分局 芦娟）
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