齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 “朱阿姨，您看镜头，眨眨眼、点点头就好，很快就完成啦！”今日，高苑社区工作人员来到高龄卧床老人朱奶奶家中，耐心细致地协助完成退休人员资格认证。这一暖心举措，解决了社区高龄、失能老人认证难的问题，让便民服务真正送到了群众心坎上。
据了解，退休人员资格认证是保障养老金正常发放的重要环节，但对于社区内部分高龄、卧床、行动不便的老人来说，前往指定地点认证存在诸多困难。为切实保障老年群体的合法权益，高苑社区提前通过网格排查、电话询问等方式，为社区内需要上门认证的老人送上暖心服务。
认证过程中，社区工作人员不仅耐心指导老人完成面部识别等流程，还耐心倾听老人的需求，细致解答关于养老政策、医保报销等方面的疑问。同时，工作人员还贴心地为老人检查家中水电安全，陪老人唠家常，了解其生活近况和实际困难，用真诚的关怀温暖着每一位老人。“年纪大了动不了，正愁认证的事，没想到社区直接上门来了，真是太贴心了！”完成认证的李爷爷拉着工作人员的手连连道谢。
此次上门认证服务，不仅高效完成了退休资格认证工作，更拉近了社区与居民之间的距离。下一步，高苑社区将持续聚焦特殊群体的需求，不断优化便民服务举措，推出更多有温度、有力度的服务，让社区成为居民最放心、最安心的幸福家园。（供稿 田镇街道高苑社区 王小文）
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