齐鲁焦点时讯网（临沂）李先荣 近日，郯城街道天泰社区盛翔小区2号楼供暖主管道突发漏水，导致整栋楼居民正常采暖受到影响，部分业主情绪较为激动。面对这一突发情况，街道综治中心迅速依托“党建引领、网格化、信息化”治理机制，启动应急处置流程，高效联动各方资源，推动问题在基层一线圆满解决，赢得居民广泛赞誉。
快速响应，精准定位问题源头
事发当日，小区网格员在例行巡查中及时发现管道漏水情况，立即通过信息化平台上报至街道综治中心。接报后，综治中心迅速启动应急机制，协调供热公司、物业公司专业人员赶赴现场勘查。经核实，漏水管道为小区内部专有设施，且已超出质保期限。根据相关规定，维修费用需由该楼栋住户共同承担。这一情况为后续处置明确了责任主体，避免了责任推诿。
多方联动，化解居民疑虑
针对部分居民对费用分摊的疑虑，网格员联合社区党组织、物业公司及业委会组建专项调解小组，采取“逐户走访+面对面沟通”的方式，耐心解读政策规定、明晰责任划分。调解小组通过案例讲解、费用明细公示等方式，细致回应居民关切，逐步消除大家的顾虑。在多方协同推动下，维修资金迅速筹集到位，维修施工随即全面展开。最终，每户仅需分摊90元，管道漏水问题在短时间内得到彻底解决，居民供暖恢复正常。
机制赋能，彰显基层治理效能
此次供暖纠纷的快速化解，充分彰显了“网格+物业”联动机制在基层治理中的实战效能。网格员作为基层治理的“一线哨兵”，在问题发现、信息上报、矛盾调解等关键环节发挥了桥梁纽带作用，生动践行了“小事不出网格、矛盾就地化解”的治理理念。街道综治中心通过信息化平台实现资源整合与快速响应，为问题解决提供了技术支撑。
深化建设，提升群众获得感
郯城街道综治中心相关负责人表示，下一步将持续深化“两化一中心”建设，不断优化网格治理体系、健全联动处置机制。通过强化网格员培训、完善信息化平台功能、拓展物业协作范围等措施，进一步提升基层服务精准度和实效性，以更有力的举措解决群众急难愁盼问题，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（郯城街道综治中心供稿）
责任编辑：张加强
