齐鲁焦点时讯网（临沂） 李先荣 近日，山东临沂郯城县郯城街道南皇亭社区陶然里小区因物业未经业主同意擅自加装梯控系统，导致居民日常出行受阻。社区网格员在例行巡查中发现该问题后，立即通过信息化平台上报。街道综治中心迅速启动响应机制，坚持党建引领、多方协同，随后牵头组织街道物业办、社区党支部、物业公司及业主代表召开现场协调会，推动矛盾纠纷高效化解。
协调会上，南皇亭社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织党员代表带头发声，系统梳理业主核心诉求，为各方搭建起平等对话、理性沟通的平台。街道综治中心结合网格员前期摸排掌握的详实情况，引导物业公司与业主代表坦诚交流、换位思考。经过充分协商，各方最终达成一致：物业公司立即停用梯控系统，全面恢复电梯正常运行。“梯控停用后，出门买菜、接送孩子都方便多了！”业主代表张女士的话语，道出了居民们的共同心声。此次事件生动诠释了“党员带头、组织协调、居民参与”的基层治理新格局，切实实现了“小事不出社区”的治理目标。
此次梯控纠纷的高效化解，是郯城街道综治中心践行新时代“枫桥经验”、深化“两化一中心”体系建设的生动实践。中心以物业纠纷预防化解机制为抓手，构建起“源头防范、平台受理、联动处置、结果反馈”的闭环工作模式：依托网格员日常巡查与“平安临沂”客户端，实现隐患早发现、快上报；通过综治信息平台统一流转、分级派单，确保责任到人、响应迅速；在党组织统筹下，整合街道物业办、社区、业委会、物业企业等多方力量，协同开展现场调解、协商议事；处置结束后及时向居民反馈并开展满意度调查，真正把问题解决在基层、化解在萌芽状态。这一闭环工作模式的落地见效，显著提升了社区治理效能与居民幸福感、满意度，为党建引领基层治理提供了可复制、可推广的实践经验。（郯城街道综治中心供稿）
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