齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 近日，高青县“情暖夕阳”经济困难失能老年人关爱项目成功斩获“淄博市为民服务十佳创新项目”荣誉称号。这份沉甸甸的表彰，既是对高青县始终深学笃行“人民至上”发展理念、紧抓黄河流域生态保护和高质量发展重大战略机遇，用心用情用力筑牢民生保障底线、增进群众福祉的生动诠释，更是对高青县深耕社会救助领域、大胆改革创新、破解民生难题的充分认可与高度肯定。
经济困难失能老年人养老照护，是社会救助工作的重点也是民生痛点。此前，高青县部分经济困难老年人面临照护资源匮乏、服务模式传统单一、应急响应不够及时、家庭照护负担沉重等现实难题。针对这一系列群众急难愁盼问题，高青县民政局联合县慈善总会主动担当、靶向发力，牢固树立问题导向，率先推动社会救助模式转型升级，彻底打破以往“单一物质兜底”的传统救助格局，全面转向“全维度综合服务”的新型救助模式，全力破解养老照护领域堵点难点。
项目实施过程中，高青县聚焦精准化、多元化、智慧化、长效化四大核心，精心构建“精准建档定需求、多元服务供保障、智慧平台强守护、四维监管促长效”的全闭环养老照护服务体系，摸索形成一套契合黄河流域县域实际、可复制、可推广的经济困难老年人照护民生样板，切实把民生实事办到老年群体心坎上。
精准化建档，摸清底数明需求。全面摸排辖区经济困难失能老年人群体，为每一位服务对象量身建立动态化专属需求档案，严格落实“一户一档、一人一策”管理机制，实时更新老人身体状况、照护需求、家庭情况等信息，彻底破解底数不清、对接不准的问题，实现照护需求与服务供给的精准匹配。
多元化服务，供需对接无错配。打破传统服务模式，引入多家专业养老服务机构参与公平竞争，择优提供优质服务，精心打造涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉、安全守护四大板块的全方位“定制化服务套餐”，兼顾老人基本生活需求与精神文化需求，全方位提升照护服务品质，切实解决供需脱节问题。
智慧化守护，应急响应零延迟。立足科技赋能养老，自主研发专属智慧监管服务平台，为符合条件的老人配备智能监护设备，依托数字化手段实现24小时不间断安全监护、异常预警与紧急救援，彻底改变传统人工响应滞后的短板，真正做到突发情况快速处置、紧急求助即时响应，筑牢老年人安全防护网。
长效化监管，服务质量有保障。创新建立四维全程监管机制，严把服务准入、过程管控、质量评价、回访整改各个环节，同时常态化开展照护人员技能培训与业务提升，持续强化服务队伍专业素养，通过全流程闭环监管，确保照护服务始终规范高效、群众满意，杜绝服务质量参差不齐问题。
实打实的服务换来了看得见、摸得着的民生成效。自项目全面实施以来，已累计为经济困难失能老年人提供各类照护服务8724人次，总服务时长突破3.9万小时，完成居家适老化改造520余户，全方位改善了老年群体居家生活条件，经回访调研，服务对象满意度稳定在99%以上。此前，该项目在全省9市25县参与的专项评估中脱颖而出，斩获综合评估第一名，并受邀在全省相关工作会议上作典型交流发言，经验做法获得省级层面高度认可。
民之所望，政之所向。获评“淄博市为民服务十佳创新项目”，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任与前行的鞭策。下一步，高青县民政局将以此次获奖为新起点，坚守为民初心、深耕民生保障，持续深化“医养康护”深度融合，着力壮大本土专业化照护人才队伍，不断拓展“慈善+志愿服务+养老”多元联动模式，持续擦亮“情暖夕阳”民生服务金字招牌，让暖心养老服务惠及更多老年群体，让温暖的夕阳红始终映照黄河岸边。（供稿：高青县民政局何晓玫）
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